Verzendbeleid
Retourbeleid – Glowlush
Laatst bijgewerkt: 19-11-2025
Bij Glowlush willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je het gemakkelijk retourneren volgens ons retourbeleid hieronder.
1. Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product:
- Ongebruikt zijn
- Onbeschadigd zijn
- In originele staat en verpakking zitten
- Inclusief alle accessoires geleverd worden
Hygiëneproducten
Producten die om hygiënische redenen worden verzegeld (zoals borstels of lichaamsverzorgingstools) kunnen alleen retour als ze niet geopend of gebruikt zijn.
3. Wie betaalt de retourkosten?
Bij Glowlush nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Je ontvangt van ons de nodige instructies om je pakket kosteloos terug te sturen.
4. Hoe meld je een retour aan?
Stuur een e-mail naar: byglowlush@outlook.com
Vermeld daarin:
- Je volledige naam
- Je bestelnummer
- De reden van retour (optioneel)
- Foto’s als het product beschadigd of verkeerd geleverd is
Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons de retourinstructies.
5. Terugbetaling
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.
- Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
- Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.
6. Omruilen
Wil je een product ruilen?
Meld dit aan via e-mail. Nadat de retour is verwerkt, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.
7. Beschadigde of verkeerde artikelen
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product?
Meld dit direct binnen 48 uur met duidelijke foto’s.
Wij sturen kosteloos een nieuw artikel toe of lossen het op via een passende oplossing.
8. Uitzonderingen
We kunnen geen retour accepteren als:
- Het product gebruikt of geopend is (bij hygiëneproducten)
- De originele verpakking ontbreekt
- Er sprake is van schade veroorzaakt door verkeerd gebruik
9. Contact
Heb je vragen over retourneren?
Neem gerust contact op via: byglowlush@outlook.com
We helpen je graag verder.