Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Glowlush
Nederland
E-mail: byglowlush@outlook.com
KVK-nummer: 98881116
BTW-nummer: NL005359537B12

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Glowlush en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Glowlush en de klant.

3. Het Aanbod

- Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

- Afbeeldingen kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product (bijv. kleur, vorm of detail).

- Fouten (zoals prijs- of voorraadfouten) zijn voorbehouden. Bij een fout houden wij het recht om een bestelling te annuleren en het volledige bedrag terug te betalen.

4. De Overeenkomst

- De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt.

- Glowlush behoudt het recht om bestellingen te weigeren (bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of betalingsproblemen).

5. Prijzen en Betaling

- Alle prijzen zijn inclusief btw.

- Betaling dient te gebeuren tijdens het bestelproces via de aangeboden betaalmethoden.

- Indien een betaling wordt teruggedraaid of mislukt, kan de bestelling worden geannuleerd.

6. Verzending en Levertijd

- De standaard levertijd bedraagt 7–14 dagen.

- Levertijden zijn indicaties en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

- Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of externe factoren vallen buiten onze controle.

- Het risico van beschadiging of verlies gaat over naar de klant op het moment van aflevering.

7. Herroepingsrecht (Retouren)

- Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling zonder reden te retourneren.

- Producten mogen alleen retour als ze onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat/verpakking zijn.

- Glowlush betaalt de retourkosten, mits de klant de retourinstructies opvolgt.

- Na ontvangst van de retourzending wordt het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

- Hygiëneproducten die geopend of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

8. Garantie & Klachten

- Wij volgen de wettelijke garantie binnen de EU. Ontvang je een defect product? Meld dit binnen 48 uur via e-mail met foto’s.

- We reageren binnen 5 werkdagen en lossen het op via vervanging, reparatie of terugbetaling.

9. Aansprakelijkheid

- Glowlush is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product.

- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gemiste winst, vertragingen).

- Onze totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de aankoop.

10. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze controle (zoals stakingen, vertraging bij vervoerders, natuurrampen, pandemieën) kan de levertijd langer zijn of kan de overeenkomst worden opgeschort.

11. Privacy

Wij behandelen persoonsgegevens zorgvuldig volgens de geldende privacywetgeving. Zie onze Privacyverklaring voor meer informatie.

12. Intellectueel Eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s en content op de website zijn eigendom van Glowlush en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

13. Wijzigingen van de Voorwaarden

Glowlush behoudt het recht om deze voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie staat altijd op onze website.