Veelgestelde vragen

Verzending & Levertijd

Wat is de levertijd?

Onze standaard levertijd is 7–14 dagen. We werken samen met internationale logistieke partners om onze producten betaalbaar te houden.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging.
Bij de meeste bestellingen ontvang je ook een trackingnummer.

Waarom duurt de levering soms langer?

Vertraging kan ontstaan door:

- Drukte bij vervoerders

- Douanecontroles

- Feestdagen of acties

We doen er alles aan om je pakket zo snel mogelijk te bezorgen.

Wat als mijn bestelling langer dan 30 dagen duurt?

Neem dan contact met ons op. Wij lossen dit altijd voor je op door een nieuw product te sturen of je geld terug te geven.

Retouren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij Glowlush betalen wij de retourkosten.

Kan ik hygiëneproducten retourneren?

Alleen als ze ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Geopende hygiëneartikelen kunnen wij niet terugnemen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Kan ik een artikel ruilen?

Ja, neem contact op via e-mail. Na de retour kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Bestellen & Betaling

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Check je spamfolder. Staat de mail daar niet tussen?
Neem dan contact op via: byglowlush@outlook.com.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Wij ondersteunen de meest voorkomende betaalmethoden (iDEAL, creditcard, PayPal, etc., afhankelijk van wat jij instelt).

Ik heb een fout gemaakt in mijn adres, wat nu?

Stuur direct een mail.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het meestal aanpassen.

Productvragen

Hoe maak ik de producten schoon?

Onze siliconen tools zijn makkelijk uit te spoelen en snel hygiënisch schoon.

Hoelang gaat het product mee?

Siliconen tools zijn duurzaam en gaan bij normaal gebruik lange tijd mee.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Stuur binnen 48 uur foto’s van de schade.
Wij sturen kosteloos een nieuw product of bieden een passende oplossing.

Overige Vragen

Hoe neem ik contact op met Glowlush?

Via e-mail: byglowlush@outlook.com
We reageren binnen 1–2 werkdagen.